POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Ao receber um produto com defeito, você tem 7 dias corridos, a partir da data de entrega para entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Você receberá orientações sobre os procedimentos de análise e caso seja autorizado, realizaremos a troca ou o ressarcimento do valor pago.

É importante ressaltar que:

1. Antes de realizar a devolução é essencial entrar em contato com o suporte ao cliente no email: [email protected] ou WhatsApp: (11)994165300

2. O cliente deve enviar vídeo ou foto do produto e informar o motivo da troca (apresentou defeitos, recebeu o produto errado, veio quebrado, etc), para que possamos seguir com o processo de análise.

3. Após a análise das condições do produto, a mercadoria será substituída em até 30 dias (uteis).

4. Em caso de ressarcimento do valor pago, o estorno ocorrerá em até 15 dias corridos após a análise. O estorno será realizado através de transferência bancária na conta informada pelo cliente.